Умови надання послуг

1. Загальні положення та визначення

Ці Умови надання послуг (далі - "Умови") є юридично обов'язковим договором між вами (далі - "Клієнт" або "ви") та Luma'Yoqarei (далі - "Ми", "Компанія") щодо використання наших послуг йоги та оздоровчих програм.

Основні визначення:

• Послуги: Програми йоги, індивідуальні консультації, групові заняття та освітні матеріали
• Методика Luma'Yoqarei: Авторська система йоги, заснована на кругових рухах та глибокому розтягуванні
• Клієнт: Фізична особа, яка користується нашими послугами
• Програма: Структурований курс занять з визначеним терміном та цілями

2. Прийняття умов та реєстрація

Використовуючи наші послуги або подаючи заявку через веб-сайт, ви підтверджуєте, що:

• Досягли віку 18 років або маєте згоду батьків/опікунів
• Надаєте достовірну інформацію про свій стан здоров'я
• Повністю розумієте та приймаєте ці Умови
• Погоджуєтеся дотримуватися етичних принципів йоги та взаємної поваги

3. Опис послуг

Luma'Yoqarei надає наступні види послуг:

3.1. Програми йоги:

• Підготовчий етап (4 тижні базової підготовки)
• Основна програма "Легкість для Спини" (8 тижнів інтенсивної роботи)
• Підтримувальний курс (постійна підтримка результатів)

3.2. Консультаційні послуги:

• Індивідуальна діагностика постави та фізичного стану
• Розробка персоналізованих програм тренувань
• Консультації з харчування для підтримки практики
• Моніторинг прогресу та корекція програм

3.3. Додаткові послуги:

• Онлайн-доступ до освітніх матеріалів
• Техніки самомасажу та домашньої практики
• Групові семінари та майстер-класи

4. Ціни та оплата

Всі ціни вказані в українських гривнях (₴) та є остаточними, включаючи всі податки:

• Підготовчий етап: 1,200₴ за місяць
• Основна програма: 2,800₴ за 2 місяці
• Підтримувальний курс: 800₴ за місяць
• Індивідуальна консультація: безкоштовно для нових клієнтів

Оплата здійснюється повністю на початку програми. Ми приймаємо банківські переказі та готівкові платежі. Знижки та спеціальні пропозиції можуть застосовуватися згідно з поточними акціями.

5. Політика скасування та повернення коштів

5.1. Скасування з боку клієнта:

• До початку програми: повне повернення коштів
• Протягом перших 7 днів програми: повернення 80% вартості
• Після 7 днів: повернення коштів не передбачене, але можлива заміна на іншу програму

5.2. Перенесення занять:

• Індивідуальні заняття можна перенести не пізніше ніж за 24 години
• Групові заняття не підлягають переносу, але надається доступ до запису
• У випадку хвороби клієнта можливі індивідуальні домовленості

6. Обов'язки та відповідальність клієнта

Беручи участь у програмах Luma'Yoqarei, ви зобов'язуєтеся:

• Надавати точну інформацію про свій стан здоров'я та фізичні обмеження
• Повідомляти про будь-які зміни у здоров'ї, що можуть вплинути на безпеку занять
• Дотримуватися рекомендацій інструктора щодо техніки виконання вправ
• Не виконувати рухи, що викликають різкий дискомфорт або погіршення самопочуття
• Поважати інших учасників та підтримувати атмосферу взаємної підтримки
• Прибувати на заняття вчасно та в належному стані (відпочивши та не під впливом алкоголю)

7. Медичні застереження та обмеження відповідальності

ВАЖЛИВО: Послуги Luma'Yoqarei є оздоровчими та освітніми, але НЕ є медичним лікуванням:

• Ми НЕ діагностуємо, НЕ лікуємо і НЕ запобігаємо жодним захворюванням
• Перед початком програми рекомендується консультація з лікарем
• Клієнти з хронічними захворюваннями повинні отримати дозвіл лікаря
• Вагітним жінкам необхідна окрема консультація та адаптована програма
• У разі травми або погіршення стану здоров'я негайно припиніть заняття

8. Інтелектуальна власність

Методика Luma'Yoqarei, включаючи комплекси вправ, навчальні матеріали та авторські техніки, є інтелектуальною власністю компанії. Клієнтам надається невиключна ліцензія на особисте використання отриманих знань, але заборонено:

• Комерційне використання методики без письмової згоди
• Копіювання та розповсюдження навчальних матеріалів
• Викладання методики під брендом Luma'Yoqarei без сертифікації
• Використання назви та логотипів компанії у власних цілях

9. Конфіденційність та захист даних

Детальна інформація про обробку персональних даних викладена в нашій Політиці конфіденційності. Ми зобов'язуємося захищати приватність клієнтів та не розголошувати інформацію про їхній стан здоров'я третім особам.

10. Форс-мажорні обставини

У випадку форс-мажорних обставин (пандемія, карантинні обмеження, стихійні лиха), ми залишаємо за собою право перевести заняття в онлайн-формат або перенести їх на пізніший термін. За таких обставин повернення коштів не здійснюється, але надається еквівалентний обсяг послуг в альтернативному форматі.

11. Зміни умов

Luma'Yoqarei залишає за собою право змінювати ці Умови. Про суттєві зміни ми повідомимо клієнтів не менш ніж за 15 днів через електронну пошту або повідомлення на веб-сайті. Продовження використання послуг після введення змін означає їх прийняття.

12. Вирішення спорів

Всі спори намагаємося вирішувати шляхом переговорів та компромісів. У разі неможливості досягнути згоди, спори вирішуються відповідно до законодавства України в судах за місцем надання послуг.

13. Контакти та звернення

З питань щодо цих Умов, скарг чи пропозицій звертайтеся через контактну форму на головній сторінці веб-сайту. Ми зобов'язуємося розглянути всі звернення протягом 5 робочих днів та надати обґрунтовану відповідь.