Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Luma'Yoqarei поважає вашу приватність та зобов'язується захищати персональні дані відповідно до законодавства України про захист персональних даних та Загального регламенту про захист даних (GDPR) Європейського Союзу. Ми розуміємо важливість конфіденційності інформації про здоров'я та фізичний стан, тому застосовуємо найсуворіші стандарти безпеки.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Особисті ідентифікаційні дані:

• Повне ім'я та прізвище
• Номер телефону для зв'язку
• Адреса електронної пошти
• Вік та дата народження (за необхідності для розробки індивідуальної програми)

2.2. Інформація про здоров'я та фізичний стан:

• Рівень фізичної підготовки та досвід занять йогою
• Обмеження в рухах або фізичні особливості
• Цілі та очікування від практики
• Харчові преференції та алергії (для розробки рекомендацій з харчування)

2.3. Технічні дані:

• IP-адреса та інформація про браузер
• Дані про використання веб-сайту (сторінки, які ви відвідуєте, час перебування)
• Файли cookie та аналогічні технології

3. Цілі обробки персональних даних

Ваші персональні дані обробляються виключно з наступними цілями:

• Надання персоналізованих послуг йоги та консультацій з оздоровлення
• Розробка індивідуальних програм тренувань та рекомендацій з харчування
• Комунікація з клієнтами щодо занять, змін в розкладі та нових програм
• Моніторинг прогресу та коригування програм відповідно до результатів
• Покращення якості послуг на основі зворотного зв'язку
• Виконання правових зобов'язань та вирішення спірних питань

4. Правова основа обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на основі:

• Згода: Надана вами при заповненні форми на веб-сайті
• Договірні зобов'язання: Для виконання договору про надання послуг
• Законні інтереси: Покращення якості послуг та безпека клієнтів
• Правові вимоги: Відповідно до законодавства про охорону здоров'я

5. Передача даних третім особам

Luma'Yoqarei не продає, не орендує і не передає ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

• Медичні консультанти та партнери (лише за вашою згодою)
• Технічні постачальники послуг (хостинг, email-сервіси) з відповідними угодами про конфіденційність
• Правоохоронні органи (у випадках, передбачених законом)
• Аудитори та юридичні консультанти (під зобов'язаннями конфіденційності)

6. Захист персональних даних

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних:

• Шифрування даних під час передачі (SSL-сертифікати)
• Обмежений доступ співробітників до персональної інформації
• Регулярне оновлення систем безпеки та моніторинг загроз
• Резервне копіювання та захищене зберігання даних
• Навчання персоналу принципам конфіденційності та безпеки даних

7. Строки зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом наступних термінів:

• Активні клієнти: Протягом періоду надання послуг плюс 3 роки
• Консультаційні запити: 1 рік з моменту останнього контакту
• Медична інформація: 5 років згідно з вимогами законодавства
• Технічні логи: 6 місяців з моменту створення

8. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до чинного законодавства, ви маєте наступні права:

• Доступ: Отримати інформацію про обробку ваших даних
• Виправлення: Вимагати виправлення неточних або неповних даних
• Видалення: Вимагати видалення даних за певних обставин
• Обмеження: Обмежити обробку у визначених законом випадках
• Переносність: Отримати дані в структурованому форматі
• Заперечення: Заперечити проти обробки з певних причин
• Відкликання згоди: Відкликати раніше надану згоду

9. Файли cookie та аналітика

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та аналізу відвідуваності. Детальна інформація доступна в нашій Політиці використання файлів cookie.

10. Зміни в політиці конфіденційності

Luma'Yoqarei залишає за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у практиці обробки даних або законодавстві. Про суттєві зміни ми повідомимо клієнтів електронною поштою або через повідомлення на веб-сайті не менш ніж за 30 днів до їх введення в дію.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо обробки персональних даних або бажаєте скористатися своїми правами, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на головній сторінці веб-сайту.

Ми зобов'язуємося розглянути всі звернення протягом 30 днів та надати вичерпну відповідь щодо обробки ваших персональних даних.